於俏女巫的古中藥秘方購物的消費者,皆依照消費者保護法的規定,享有商品貨到次日起七天鑑賞期的權益。但鑑賞期並非試用期,請留意,您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒,因本站目前尚未開啟申請退換貨之功能,如需要申請退貨,請透過Facebook、Line之管道,與助理申請退貨,其餘退換貨條件請詳以下說明。

一、 易於腐敗之商品、保存期限較短之商品、客製化商品
依據消費者保護法之規定,於收受商品後將無法享有七天猶豫期之權益,且不得辦理退貨。

二、 線上課程
(一) 七天鑑賞期內且未觀看課程,可退還全額課程費用。但若該課程有提供紙本教材:
1. 如教材已寄出
(1) 您尚未收到,屆時商品送達時請拒收。
(2) 您已收到,請以本公司寄送商品給您時所使用的外包裝,原封包裝後請自行至超商採用店到店的寄回方式,屆時退回的教材若非到貨時的原始狀態,需要負擔該課程20%費用。
2. 如教材未寄出或該課程無紙本教材,可退還全額課程費用。
(二) 超過七天鑑賞期則不得辦理退費。
(三) 本站如因不可抗力或不可歸咎於本站之因素導致網站關站無法觀看,亦不得要求退費。若該課程未購買滿兩年,將依照比例原則進行退費。
(四) 若因消費者地域問題或個人因素導致無法觀看線上課程,不得要求退費。
(五) 如購買時有贈送贈品,申請退費時,應將完整贈品一併退還,如無法退還,應負擔該贈品的費用。

三、 退回商品時
(一) 因確保每位巫絲的資料完整性,本公司並無提供換貨服務,如商品確認瑕疵,本公司將以退貨方式處理,請以本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋),原封包裝後請自行至超商採用店到店的寄回方式;如果本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋)已經遺失,請您在商品原廠外盒之外,再以其他適當的包裝盒進行包裝,切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字。提醒您,原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
(二) 組合商品不提供單獨退貨之服務,如您購買的是組合商品,退貨時需將組合內所有商品全數寄回,以免影響您退貨的權益。

四、 若因您要求退貨,或因本公司無法接受您全部或部分之訂單、或因契約解除或失其效力,而需為您辦理退款事宜時,您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據,以利本公司為您辦理退款。

五、 本公司收到您所提出的申請後,若經確認無誤,將依消費者保護法之相關規定,返還您已支付之對價(含信用卡交易),退款日當天會再發送E-mail通知函給您,寄回運費之收據,請拍照提供給本公司,確認無誤後,將以等價之無效期折價券方式提供,如無法提供運費之收據,將統一提供新台幣30元折價券。