於俏女巫的古中藥秘方購物的消費者,皆依照消費者保護法的規定,享有商品貨到次日起七天鑑賞期的權益。但鑑賞期並非試用期,請留意,您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒,因本站目前尚未開啟申請退換貨之功能,如需要申請退貨,請透過Facebook、Line之管道,與助理申請退貨,其餘退換貨條件請詳以下說明。

一、 易於腐敗之商品、保存期限較短之商品、客製化商品
依據消費者保護法之規定,於收受商品後將無法享有七天猶豫期之權益,且不得辦理退貨。

二、 線上課程
行政院消費者保護處另因應部分交易商品或服務之特殊性質公告施行「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,規定通訊交易之商品或服務有下列情形之一,並經業者告知消費者將排除7日解除權時,將不再適用消保法第19條規定之7日解除權:

  • 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
  • 依消費者要求所為之客製化給付。
  • 報紙、期刊或雜誌。
  • 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
  • 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
  • 已拆封之個人衛生用品。
  • 國際航空客運服務。

(一)本站所有線上課程皆適用通訊交易解除權合理例外情事適用準則,故一旦完成付款,則不得辦理退貨。
(二) 本站如因不可抗力或不可歸咎於本站之因素導致網站關站無法觀看,亦不得要求退費。若該課程未購買滿兩年,將依照比例原則進行退費。
(三) 若因消費者地域問題或個人因素導致無法觀看線上課程,不得要求退費。

三、 退回商品時
(一) 因確保每位巫絲的資料完整性,本公司並無提供換貨服務,如商品確認瑕疵,本公司將以退貨方式處理,請以本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋),原封包裝後請自行至超商採用店到店的寄回方式;如果本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋)已經遺失,請您在商品原廠外盒之外,再以其他適當的包裝盒進行包裝,切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字。提醒您,原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
(二) 組合商品不提供單獨退貨之服務,如您購買的是組合商品,退貨時需將組合內所有商品全數寄回,以免影響您退貨的權益。

四、 若因您要求退貨,或因本公司無法接受您全部或部分之訂單、或因契約解除或失其效力,而需為您辦理退款事宜時,您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據,以利本公司為您辦理退款。

五、 本公司收到您所提出的申請後,若經確認無誤,將依消費者保護法之相關規定,返還您已支付之對價(含信用卡交易),退款日當天會再發送E-mail通知函給您,寄回運費之收據,請拍照提供給本公司,確認無誤後,將以等價之無效期折價券方式提供,如無法提供運費之收據,將統一提供新台幣30元折價券。